Kebijakan Privasi

Kembali ke Beranda

1. Pengantar

Selamat datang di Blanjain. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan platform kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Ketika Anda mendaftar sebagai pengguna (Customer, Merchant, atau Driver), kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Nomor telepon
• Alamat email
• Kata sandi (terenkripsi)
• Foto profil (opsional)

2.2 Informasi Lokasi

Untuk memberikan layanan delivery yang optimal, kami mengumpulkan:

• Lokasi GPS real-time (saat menggunakan aplikasi)
• Alamat pengiriman yang Anda simpan
• Riwayat lokasi untuk delivery tracking

2.3 Informasi Transaksi

• Riwayat pesanan dan pembelian
• Informasi pembayaran (wallet balance)
• Detail transaksi COD (termasuk foto verifikasi)
• Rating dan review yang Anda berikan

2.4 Informasi Perangkat

• Device ID dan model perangkat
• Sistem operasi dan versinya
• Alamat IP
• Data log aplikasi

2.5 Informasi Komunikasi

• Pesan chat dengan driver (customer-driver)
• Notifikasi yang dikirim dan diterima
• Komunikasi dengan customer support

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

3.1 Penyediaan Layanan

• Memproses dan mengirim pesanan Anda
• Tracking real-time delivery
• Memfasilitasi komunikasi antara customer dan driver
• Mengelola wallet dan transaksi pembayaran

3.2 Keamanan dan Anti-Fraud

• Implementasi Trust Level System untuk mencegah fraud
• Verifikasi COD payment dengan foto bukti
• Deteksi dan pencegahan aktivitas mencurigakan
• Single device login enforcement

3.3 Peningkatan Layanan

• Analisis performa platform
• Personalisasi pengalaman pengguna
• Pengembangan fitur baru
• Optimasi delivery routes

3.4 Komunikasi

• Notifikasi status pesanan
• Update promosi dan penawaran
• Pengumuman penting tentang layanan
• Customer support

4. Pembagian Informasi

4.1 Dengan Pengguna Lain

Kami membagikan informasi terbatas dengan:

• Merchant: Nama, alamat pengiriman, nomor telepon, detail pesanan
• Driver: Nama, lokasi, nomor telepon, detail pesanan
• Customer: Rating dan review Anda

4.2 Dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga

• Layanan pemetaan (Mapbox) untuk tracking lokasi
• Layanan notifikasi (Firebase Cloud Messaging)
• Layanan cloud hosting (VPS Provider)
• Layanan analitik (jika ada)

4.3 Untuk Kepatuhan Hukum

Kami dapat membagikan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau untuk:

• Mematuhi proses hukum yang sah
• Melindungi hak dan keamanan kami
• Mencegah aktivitas ilegal

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Penyimpanan

Data Anda disimpan di server kami yang berlokasi di Indonesia dengan backup teratur. Kami menggunakan:

• PostgreSQL database dengan enkripsi
• Docker containerization untuk isolasi
• SSL/TLS encryption untuk transfer data

5.2 Keamanan

• Password hashing dengan bcrypt
• JWT (JSON Web Token) untuk autentikasi
• Rate limiting untuk mencegah abuse
• Regular security audits

5.3 Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

• Akun aktif: Sepanjang Anda menggunakan layanan
• Akun dihapus: 30 hari untuk recovery
• Data transaksi: 5 tahun untuk keperluan hukum dan pajak
• Data log: 90 hari

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data Anda
• Portabilitas: Mendapatkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu (seperti marketing)

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di: privacy@blanjain.cloud

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan teknologi berikut:

• Session Storage: Untuk menjaga status login
• Local Storage: Untuk preferensi aplikasi
• Device ID: Untuk single device login enforcement
• Analytics: Untuk memahami penggunaan aplikasi (anonim)

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi
• Email ke alamat terdaftar
• Update di halaman ini dengan tanggal revisi baru

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami:

• Email: privacy@blanjain.cloud
• Support: support@blanjain.cloud
• Alamat: Jakarta, Indonesia

11. Trust Level & Anti-Fraud System

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan, kami menerapkan:

• Trust Level System: 5 tingkat kepercayaan berdasarkan behavior Anda
• COD Verification: Foto bukti pembayaran untuk mencegah fake orders
• QR Code Verification: Konfirmasi penerimaan pesanan
• Fraud Detection: Algoritma untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan

Data dari sistem ini digunakan untuk meningkatkan keamanan platform dan melindungi semua pengguna.

12. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Blanjain, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan menggunakan layanan kami.